Des idées pour améliorer votre service à la clientèle en ligne

Le nombre de consommateurs qui achètent par internet augmente de plus en plus. Si vous possédez une boutique en ligne, vous devez satisfaire et combler les attentes de vos clients avec un service à la clientèle efficace. Pour la rédaction d’un article sur le blogue Achat Brillant, j’ai consulté et échangé avec différentes personnes afin… LIRE LA SUITE

La relève entrepreneuriale est importante pour la prospérité du Québec

Lors d’un entretien pour la rédaction d’un article sur le blogue du Conseil du Patronat de Québec, Francis Nadeau, coordonnateur du Centre de transfert d’entreprises de la Capitale-Nationale,  me partageait que les PME du Québec généraient 87 % des emplois du secteur privé et que 80 % d’entre elles étaient familiales. « Avec le vieillissement… LIRE LA SUITE

4 conseils pour vous lancer sur les « marketplaces »

Pour faire suite à mon article qui vous aide à démarrer votre boutique en ligne sans vous ruiner sur le blogue de Achat Brillant, j’ai jugé utile de revenir sur les  places de marchés en ligne ( marketplaces ). Comme je le disais, il s’agit plus précisément d’un site Web comme Ebay, Amazon, Esty, Houzz,… LIRE LA SUITE

Pour en finir avec la peur de vous faire voler une idée

Un lecteur de mon blogue m’a partagé qu’il recherchait du financement pour lancer un projet d’entreprise, mais qu’il avait peur d’en parler sur Web. Peur qu’on lui vole son idée. Si vous vous reconnaissez dans cette situation, sachez que je comprends votre inquiétude. Et comme plusieurs entrepreneurs, je suis passée par là. La raison de… LIRE LA SUITE

4 leçons que je retiens de la fermeture de Target Canada

La fermeture du Target au Canada a fait l’objet de plusieurs analyses dans les médias. Les gestionnaires derrière l’entreprise ont commis des erreurs dans cette aventure de courte durée. Je me suis inspirée de ce cas pour vous partager les leçons que j’en retiens. Il faut bien connaître les attentes des consommateurs du marché convoité… LIRE LA SUITE